Het standaard ondersteuningscontract geeft u de zekerheid snelle hulp te krijgen wanneer zich problemen voordoen. Een hulpverlener kan toegang op afstand krijgen tot uw Mosaix systeem en de problemen direkt oplossen.

U krijgt een gebruikersrekening om het Mosaix ticket systeem te gebruiken. Open een ticket en vertel daarop uw probleem en u krijgt zo spoedig mogelijk de oplossing per e-mail. U kunt zelf op de hoogte blijven van het proces door uw ticketnummer in het ticketsysteem te gebruiken.

Misschien had iemand anders al het probleem waarmee u geconfronteerd bent? In het ticketsysteem kunt u ook zoeken naar oplossingen, omdat ieder ticket bewaard zal worden in een database.